Pogoji Poslovanja (Terms and Conditions)
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine shop.adriapower.si so oblikovani v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino shop.adriapower.si (v nadaljevanju imenovano tudi “trgovina”) upravlja podjetje Initra Energija d.o.o., naslov: Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, matična številka: 9624007000, davčna številka: SI62518313, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju imenovan tudi “prodajalec” ali “shop.adriapower.si”).
Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje delovanja spletne trgovine shop.adriapower.si, pravice in obveznosti uporabnika ter trgovine, ter urejajo poslovni odnos med shop.adriapower.si in kupcem. Splošni pogoji poslovanja zajemajo tudi posebna pravila nakupa na prevzemnih mestih podjetja Initra Energija d.o.o.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej obveščen o splošnih pogojih poslovanja in z oddajo naročila potrjuje svoje poznavanje le-teh. Splošni pogoji poslovanja so dostopni tudi na prevzemnih mestih podjetja Initra Energija d.o.o.
shop.adriapower.si se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
- Podatke o podjetju shop.adriapower.si (ime in sedež podjetja, matična številka).
- Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
- Bistvene lastnosti artiklov, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami, ter rok veljavnosti teh podatkov.
- Dostopnost artiklov, pri čemer naj bi bili vsi artikli v ponudbi na spletnem mestu dostopni v razumnem roku.
- Pogoje dostave artiklov, vključno z načinom, krajem in rokom dostave.
- Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene, vključno z informacijo, ali že vključujejo davke, stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti teh podatkov.
- Način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti teh podatkov.
- Časovno veljavnost ponudbe.
- Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop, vključno s pojasnilom o pravici do odstopa v skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). Če potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, bo o tem izrecno obveščen.
- Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi potrebnimi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Ponudba artiklov v trgovini shop.adriapower.si se ažurira in spreminja pogosto in hitro.
- Cena v spletni trgovini shop.adriapower.si je prikazana kot “Spletna cena”. Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike shop.adriapower.si (torej za uporabnike, ki so zaupali svoje podatke). Uporabnik postane registriran uporabnik shop.adriapower.si z registracijo v spletni trgovini kot član ali enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost. Določeni artikli, ki so na voljo na prevzemnih mestih družbe Adria Power, so na voljo tudi brez vpisa v spletno trgovino shop.adriapower.si in sicer po “Spletni ceni”.
- “Najboljša ponudba dneva” je posebej znižana cena artikla, ki velja v obdobju 24 ur (od 0:00 do 23:59 tistega dne) za določene artikle, označene s popustom, in velja do odprodaje zalog. Ob artiklu so navedeni odstotek znižanja glede na “Spletno ceno” in “najboljša ponudba – cena dneva”.
- Oznake artiklov vključujejo:
- Artikel z oznako “Novosti”: novi artikel v ponudbi shop.adriapower.si, ki bo izpostavljen minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
- Artikel z oznako “Odprodaja”: artikli s še dodatno znižano ceno glede na “Spletno ceno”, ki velja do odprodaje zalog. Odstotek znižanja je naveden ob artiklu.
- Artikel z oznako “Trenutno ni na zalogi”: artikel trenutno ni dobavljiv in ni na zalogi niti v centralnem skladišču shop.adriapower.si niti pri dobavitelju.
- Artikel z oznako “Razprodano”: artikel ni več dobavljiv in ni na voljo za nakup.
- Artikel z oznako “Odlična cena”: omogoča nakup artikla po posebej ugodni ceni glede na “Spletno ceno”.
- Artikel z oznako “Priporočamo”: prodajni svetovalec shop.adriapower.si priporoča nakup tega artikla zaradi njegovih lastnosti ali ugodne cene. Priporočilo ne upošteva potreb in lastnosti posameznega kupca.
- Artikel z oznako “Zadnji kos”: zadnji kos tega artikla na zalogi v centralnem skladišču shop.adriapower.si omogoča hitrejšo dobavo.
- Oznake “Odprta embalaža” vključujejo:
- “Odrta embalaža”: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- “Poškodovana embalaža”: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- “Poškodovan artikel”: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- “Uporabljen artikel”: Artikel je bil vrnjen s strani kupca, uporabljen je bil in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- “Servisiran artikel”: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu in je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
Za napake pri vnosu cen ne odgovarjamo, če je prišlo do napačnega vnosa cene, se ta šteje kot brezpredmentna.
Nakup – fizične osebe
V spletni trgovini shop.adriapower.si se kupoprodajna pogodba med Adria Power in kupcem sklene v trenutku, ko Adria Power kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za Adria Power kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Adria Power.
Adria Power omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo z gotovino ob prevzemu (do največ 999 € z DDV, največ 1x mesečno)
- Plačilo z nakazilom na račun Adria Power po ponudbi/predračunu**
- Plačilo na obroke, pod diskretnimi pogoji Adrie Power
Kartično plačilo ob dostavi je možno:
- Pošta Slovenije: Stranka lahko s kartico plača ob prevzemu paketa na Pošti Slovenije. V primeru dostave na dom, se lahko (v večjih mestih) preveri pri Pošti Slovenije, ali je mogoče plačilo s kartico direktno pri dostavljalcu. Tudi v manjših krajih je ta možnost na voljo, vendar svetujemo, da stranka kontaktira Pošto Slovenije, da preveri, ali je možno plačilo s kartico ali le z gotovino.
- DPD: Plačilo s kartico direktno pri dostavljalcu ni možno. Navodila za plačilo paketa preko spleta (če stranka želi izbrati kartično plačilo, namesto plačila z gotovino) stranka prejme v SMS sporočilu s strani DPD o dostavi paketa. Stranka lahko plača s kartico tudi na izbranih PUDO točkah, kamor preusmeri svoj paket (npr. Petrol, trafike).
Podrobnosti o načinih plačila najdete tukaj.
- Pri posameznih naročilih si Adria Power pridržuje pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun Adria Power po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena iz ponudbe/predračuna.
** Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.
V primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani uporabnika, je potrebno obvestiti Adria Power na info@adriapower.si
Adria Power po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v PDF formatu na e-naslov kupca. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu kupec prejme natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Za vsako ločeno naročilo ali ločeno odpremo znotraj naročila kupec prejme račun posebej.
Na računu so razčlenjene cene in vsi stroški v zvezi z nakupom, poleg tega pa je na računu podano tudi obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevajo.
Cene: Adria Power uporablja spletno ceno za vse registrirane uporabnike, ki so podjetju zaupali svoje podatke. Registriran uporabnik postane z registracijo v spletni trgovini kot član Adria Power ali z enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost.
Vse cene so prikazane brez DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila in pod navedenimi pogoji.
Popusti, promocijske kode itd. se običajno ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Na prevzemnih mestih Adria Power so posamezni artikli, ki so na voljo na zalogi, na voljo za nakup po ceni, ki je enaka njihovi ceni v spletni trgovini Adria Power. Vse objavljene cene na prevzemnih mestih so brez DDV. Pri nakupu na prevzemnem mestu ni mogoče unovčiti darilnih bonov, bonusov, promocijskih kod itd.
Prečrtana cena je prejšnja cena artikla v spletni trgovini Adria Power, ki je najnižja cena artikla, ki jo je trgovec uporabljal v obdobju, ki ni krajše od 30 dni pred uporabo znižane cene.
Adria Power omogoča nakup kompletov, ki so sestavljeni iz dveh ali več artiklov. Pri nakupu artikla prek spletne trgovine Adria Power vam sistem ponudi tudi druge artikle v kompletu, kar vam omogoča prihranek pri ceni. Za dodaten artikel znotraj kompleta veljajo posebni prihranki, ki bodo že pred oddajo spletnega naročila vidni v košarici.
Postopek obveščanja o nakupu v spletni trgovini Adria Power je naslednji:
- Oddaja naročila: Po oddaji naročila prejmete avtomatsko obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Adria Power pregleda naročilo, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi ali zavrne. V primeru daljše dobavne dobe vas bodo prek elektronske pošte obveščali o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov.
- Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem: Adria Power v dogovorjenem roku pripravi artikel za odpremo ali osebni prevzem ter vas o tem obvesti prek elektronske pošte in SMS sporočila. V elektronski pošti vas poučijo o politiki odstopa od pogodbe, postopku v primeru zamude pri dostavi in postopku pritožbe. V primeru, da se odločite za preklic naročila, morate o tem nemudoma obvestiti Adria Power preko telefonske številke za splošno pomoč ali po e-pošti na naslov info@adriapower.si.
Če je naročilo že odpremljeno, za zavežete k polnemu nakupu. Če gre za osebni prevzem, obvestite Adria Power o svoji želji po preklicu naročila pred prihodom.
Upoštevajte, da Adria Power ne prevzema odgovornosti za škodo (finančno, časovno, i ostalo), ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali nedobave artiklov, razen v primeru naklepnega ali malomarnega ravnanja s strani Adria Power ali povezanih oseb.
V primeru kakršnih koli vprašanj ali potrebe po pomoči se lahko obrnete na Adria Power preko navedenih kontaktnih informacij (telefon ali e-pošta).
Nakup – pravne osebe
Nakup za pravne osebe v spletni trgovini Adria Power poteka enako kot za fizične osebe, le da izberete možnost “Davčni zavezanec: DA” v prvem koraku in se strinjate s pogoji poslovanja za pravne osebe. Če ste že opravili nakupe preko svojega podjetja, lahko izberete podjetje iz svojega arhiva.
Pri nakupu za pravne osebe ni možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Pravne osebe imajo možnost vračila dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev, vendar vračilo kupnine ni mogoče.
Spletna trgovina Adria Power pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
- Gotovina ob prevzemu: Omejitev gotovinskega plačevanja je do 999 € z DDV, največ 1x mesečno
- Nakazilo na račun upravitelja Adria Power po ponudbi/predračunu.
- Odloženo plačilo: Velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto.
Pri posameznih naročilih si Adria Power pridržuje pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena.
Za več informacij in podrobnosti o nakupih za pravne osebe ter možnostih vračila glede na garancijske pogoje se lahko obrnete na Adria Power preko navedenih kontaktnih informacij.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe – za fizične osebe:
Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prevzema artiklov, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za odstop se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Za odstop od pogodbe je potrošnik dolžan obvestiti prodajalca na e-naslov info@adriapower.si in lahko za to uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na njihovi spletni strani.
V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik prejete artikle vrniti prodajalcu, bodisi po pošti na naslov skladišča podjetja Adria Power d.o.o. (Zaloška cesta 161, 1120 Ljubljana), bodisi osebno na eno od prevzemnih mest prodajalca. Vrnitev prejetih artiklov v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Artikle je potrošnik dolžan vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Lahko pa opravi ogled in preizkus artiklov v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. V primeru, da potrošnik zmanjša vrednost blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga.
Strošek vračila artiklov bremeni potrošnika, razen če je bilo drugače dogovorjeno. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe.
Ob vračilu bo potrošniku vrnjen celoten znesek, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani prodajalca). Vračilo plačila se izvede takoj, ko je to mogoče in najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Pomembno je tudi, da potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri določenih vrstah blaga, kot so:
- Blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
- Blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe.
- Opravljane storitve, če je podjetje pogodbo v celoti izpolnilo in se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni.
- Zapečateni avdio- ali videoposnetki in računalniški programi, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.
- Zapečateni izdelki, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
- Blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
Prednostno je, da potrošnik prebere in se seznani s celotno politiko odstopa od pogodbe na spletni strani prodajalca.
Garancija na vse izdelke je 1 leto s strani Adria Power. Proizvajalčeve garancije so lahko daljše in se lahko uveljavljajo samo direktno preko proizvajalca.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
- vrne plačani znesek.
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
- je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake je treba poslati na info@adriapower.si
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Pravica do odstopa stranke od pogodbe – za pravne osebe:
Vsi odstopi od naročila izdelka/ov na zalogi v Sloveniji, s strani kupca, so v primeru preklica predmet 25% plačila celotnega računa za stroške manipulacije. Blago je po tem v last Adria Power. Vračila niso možna. Reklamacij ni. Garancije so direktno preko proizvajalca. Adria Power ne daje garancij na prodane izdelke.
Vsi odstopi od naročila izdelka/ov, ki ni/niso na zalogi, ni mogoče preklicati, in vračila niso možna. Reklamacij ni. Garancije so direktno preko proizvajalca. Adria Power ne daje garancij na prodane izdelke.
Kupec, ki je artikel izročil prodajalcu v okviru garancijske ali druge obravnave, je dolžan prevzeti artikel po zaključku obravnave. Prevzem lahko opravi na prevzemnem mestu, na katerem je izročil artikel, ali pa mu bo artikel poslan po pošti na naslov za dostavo.
Prodajalec bo kupcu poslal obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozval k prevzemu. Kupec mora artikel prevzeti v roku 14 dni od datuma obvestila.
Če kupec v navedenem roku ne prevzame artikla, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča, ki je Zaloška cesta 161, 1120 Ljubljana ali drugi Adria Power lokaciji. Prodajalec hrani artikel v svojem skladišču do poteka 6 mesecev od datuma obvestila. V tem času ima prodajalec pravico zahtevati povračilo vseh stroškov skladiščenja, ki znašajo 1 € na dan, ter povračilo vseh potrebnih stroškov za ohranitev artikla.
Po poteku 6 mesecev od datuma obvestila lahko prodajalec artikel proda prek svoje spletne trgovine Adria Power in nato kupnino nakaže kupcu, pri čemer odbije prodajne in druge stroške. Če je vrednost artikla neznatna, ga prodajalec lahko podari v dobrodelne namene, v tem primeru kupcu ni dolžan vračila. Prodajalec bo kupca 15 dni pred iztekom 6-mesečnega roka obvestil o nameravani prodaji ali podaritvi artikla. Po prodaji bo kupca obvestil o doseženi ceni in stroških ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.
V primeru transportnih poškodb pri prejemu izdelkov je pomembno, da ukrepate hitro in upoštevate naslednje korake:
- Če opazite, da je artikel ali paket fizično poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake odprtja že ob prevzemu, morate takoj ukrepati.
- Dostava s Pošto Slovenije: Če prejmete pošiljko, ki je očitno poškodovana ali iz nje manjka vsebina, morate takoj obvestiti dostavno službo in skupaj z njo izpolniti zapisnik o poškodovani pošiljki. To je potrebno storiti najkasneje v roku 30 dni od prevzema paketa. Celotno zunanjo in notranjo embalažo je treba shraniti. Slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe lahko pošljete na e-poštni naslov narocila@shop.adriapower.si.
- Dostava z dostavno službo DPD: Če prejmete pošiljko z dostavno službo DPD, morate slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe poslati na e-poštni naslov narocila@shop.adriapower.si v roku 7 koledarskih dni od prejema pošiljke. Tudi v tem primeru morate shraniti celotno embalažo do zaključka reklamacije.
S temi koraki boste omogočili nadaljnjo obravnavo reklamacije za poškodovane izdelke in morebitno pridobitev odškodnine s strani dostavne službe.
Artikli z odprto embalažo so tisti, ki so bili vrnjeni Adrii Power in imajo lahko manjše pomanjkljivosti v smislu embalaže ali stanja izdelka, vendar še vedno omogočajo normalno delovanje. Obstaja več vrst pomanjkljivosti, ki so označene z oznako “Odprta embalaža.” To so:
- Odrta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je lahko dodatno znižana, in velja naveden garancijski rok.
- Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je lahko dodatno znižana, in velja naveden garancijski rok.
- Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je lahko dodatno znižana, in velja naveden garancijski rok.
- Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca in je bil uporabljen. Ima lahko nekoliko poškodovano embalažo. Cena je lahko dodatno znižana, in velja naveden garancijski rok.
- Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu in je brezhibno delujoč. Cena je lahko dodatno znižana, in velja naveden garancijski rok.
Kljub pomanjkljivostim v embalaži ali manjšim poškodbam, so ti artikli še vedno funkcionalni in imajo ustrezno obdobje garancije, ki je navedeno ob vsakem izdelku. Če se po nakupu pojavi kakršen koli problem, imate še vedno pravico do garancijskega popravila ali odstopa od pogodbe v skladu z določenimi roki, ki veljajo za vse artikle.
Adria Power uporablja pogodbena partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije, in sicer Pošto Slovenije in DPD. Vendar si Adria Power pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.
Stroški dostave so odvisni od velikosti paketa, pri čemer se razlikujejo med malimi in velikimi paketi. Mali paketi so tisti, ki imajo manjše dimenzije in težo do 31,5 kilogramov. To lahko vključuje izdelke, kot so elektronska oprema, konstrukcije, pumpe itd. Veliki paketi pa so tisti, ki imajo večje dimenzije in težo nad 31,5 kilogramov, vključno s predmeti, kot so sončni paneli, večji razsmerniki, itd.
Pri oddaji spletnega naročila boste obveščeni, ali artikel ustreza manjšemu ali večjemu paketu, in s tem povezanimi stroški dostave, ali pa če je predmet brezplačne dostave, ali pa predmet že vključuje brezplačno dostavo, vse v diskretnosti Adria Power.
AdriaPower se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Uporabniki spletnega mesta Adria Power morajo zagotoviti, da podatki, ki jih posredujejo spletnemu trgovcu, so pravilni in resnični. Prav tako morajo obvestiti spletnega trgovca o morebitnih spremembah svojih osebnih podatkov. S sprejetjem pogojev uporabe spletnega mesta potrjujejo, da so njihovi navedeni osebni podatki pravilni. Varovanje osebnih podatkov je izredno pomembno, zato spletni trgovec skrbi za spoštovanje zasebnosti in varnost podatkov svojih uporabnikov. Več podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju o načelih zasebnosti na spletni strani Adria Power.
Adria Power bo stopil v stik z uporabniki preko sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Oglasna elektronska sporočila, ki jih pošilja Adria Power, bodo vsebovala naslednje sestavine:
- Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
- Pošiljatelj Adria Power bo jasno razviden.
- Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, in bodo jasno določeni pogoji za udeležbo v njih.
- Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
- Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Adria Power izrecno spoštoval.
Oglasna sporočila Adria Power bodo jasno razvidna. To pomeni, da bo uporabnik lahko jasno prepoznal, da gre za oglasno sporočilo, in se bo lahko odjavil od prejemanja takih sporočil, če želi.
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine Adria Power in so namenjena skupnosti vseh uporabnikov.
Adria Power omogoča, da oceno ali mnenje za posamezni artikel napiše zgolj kupec tega artikla. Kupec lahko artikel oceni z eno (slabo) do pet (odlično) zvezdic, lahko pa o artiklu napiše tudi svoje mnenje, ki ga Adria Power pregleda. Adria Power ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Adria Power ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. V spletni trgovini se objavijo vse oddane ocene kupcev.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Adria Power dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Adria Power ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Adria Power, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Adria Power.
Omejitev odgovornosti
Adria Power se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, roki dobave ali cene spremenijo tako hitro, da Adria Power ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo Adria Power kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Adria Power ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Adria Power mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Adria Power ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
Fizične osebe: Adria Power ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Adria Power v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne in/ali nenamerne napake v ceni, zalogi in dobavljivosti.
Pravne osebe: Adria Power ima pravico do preklica in/ali odstopa od pogodbe brez razloga, kadarkoli.
Pritožbe in spori
Adria Power spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Adria Power se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s podajalcem Adria Power lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 051-766-308 ali po elektronski pošti na info@adriapower.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@adriapower.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Adria Power se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Adria Power prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Adria Power d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Adria Power, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Ostali pogoji, ki niso razjasnjeni v teh pogojih, se prilagodijo ali ustvarijo glede na situacijo med kupcem in Adrio Power.
Začetek veljavnosti pogojev: 01/01/2024
Lastnik znamke Adria Power je INITRA ENERGIJA, PRODAJA IN STORITVE, D.O.O.
